Veelgestelde vragen

Met onze zakelijke energie bent u minimaal 5% voordeliger uit. En met een hoger verbruik loopt de korting zelfs op tot 10%. Dit noemen we Ondernemersvoordeel. Voor eenmanszaken en MKB energie afnemen loont dus altijd. Naast lage zakelijke tarieven heeft het voor u ook fiscale voordelen om zakelijke energie af te nemen. Als u uw energie zakelijk gebruikt, mag u de btw die u over deze energie betaalt terugvragen bij uw belastingaangifte. U doet dit eenvoudig met onze jaarnota met aparte btw-specificatie. De kosten van uw zakelijke energie mag u ook aftrekken van uw winst wanneer u aangifte doet van uw inkomstenbelasting. Dit maken wij gemakkelijker voor u met onze jaarnota per kalenderjaar.

Voor kleinzakelijke energieverbruikers, MKB en ZZP, wordt het zakelijke energiecontract opgezegd door Energycompany.nu. Grootzakelijke energieverbruikers dienen hun energiecontract zelf schriftelijk op te zeggen.

Heeft u een zakelijk energiecontract ondertekend en wilt u hier alsnog van afzien, dan is dit mogelijk als de leverancier een bedenktijd aanbiedt aan zijn zakelijke klanten. Hij is hier namelijk niet toe verplicht. In de praktijk komt het erop neer dat leveranciers meestal wel aan kleinzakelijke klanten een bedenktijd aanbieden. Grootzakelijke klanten hebben vaak geen bedenktijd. Controleer altijd de voorwaarden van uw energiecontract als u wilt afzien van uw besluit.

De energierekening is opgebouwd uit:

Een netbeheerder is op grond van de wet aangewezen voor het beheer van één, of meer dan één net. De netbeheerder is verantwoordelijk voor de aanleg van de netten en het transport van elektriciteit of gas. U kunt niet voor een andere netbeheerder kiezen. Wie het netwerk in uw regio beheert ligt vast. Alleen door te verhuizen kunt u een andere netbeerder krijgen. Een energie leverancier levert de energie die u thuis of in uw bedrijf gebruikt. Een leverancier koopt deze energie in bij producenten of tussenhandelaren of hij produceert zelf. De leverancier biedt elektriciteit aan de klanten, u kunt zelf uw leverancier kiezen. De leverancier dient over een vergunning te beschikken. Voor een overzicht van leveranciers met een vergunning kunt u kijken op de website van de Autoriteit Consument en Markt (ACM)

Bent u een kleinzakelijke klant (MKB) of grootzakelijke klant (een zakelijke grootverbruiker)? Het verschil tussen klein- of grootverbruik wordt bepaald door de capaciteit van uw elektriciteits- of gasaansluiting. Verder moeten grootverbruikers een erkend meetbedrijf en een energieleverancier kiezen, anders kan hun aansluiting niet in gebruik genomen worden. Kleinverbruikers kiezen enkel een energieleverancier.

Wat voor u voordeliger is, is afhankelijk van uw verbruik. Doorgaans zijn particuliere energiecontracten gunstiger dan zakelijke contracten, vanwege welkomstpremies en actietarieven. Bovendien heeft u dan consumentenbescherming. Dat betekent bijvoorbeeld dat energieleveranciers een lagere opzegvergoeding moeten rekenen. En dat ze u 14 dagen bedenktijd moeten geven. Echter, deze zijn vaak gelimiteerd tot een maximaal aantal kWh stroom en m³ gas. Indien u meer verbruikt dan is toegestaan bij een consumentencontract, kan een zakelijk pakket voordeliger zijn. Let op: zakelijke tarieven worden exclusief btw weergegeven. Als u dit vergelijkt met particuliere tarieven, die inclusief btw worden weergegeven, lijkt het goedkoper. Echter dat is het niet. Er worden appels met peren vergeleken. Vaak wordt verteld dat u alle energiekosten zakelijk kunt opgeven. Dit klopt niet. Als u thuis werkt, en dit kunt aantonen, mag u een gedeelte van de energiekosten als zakelijk opgeven, bij zowel een zakelijk als een particulier contract. Overleg dit eerst met uw accountant.

Stilzwijgende verlenging is wel toegestaan. Maar alleen als het energiecontract daarbij wordt omgezet in een contract voor onbepaalde tijd. Een contract voor onbepaalde tijd is een contract zonder einddatum. De opzegtermijn is maximaal 30 dagen. Let op: Is het energiecontract stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd, dan mag de energieleverancier geen opzegvergoeding meer vragen bij een overstap naar een nieuwe leverancier.

Nee, de nieuwe energieleverancier maakt gebruik van dezelfde meter en aansluiting.

U betaalt geen kosten voor het switchen van energieleverancier. De energieleveranciers regelen onderling de administratie. Heeft u een contract met een einddatum en wilt u voortijdig overstappen naar een andere energieleverancier? Dan kan uw huidige energieleverancier een opzegvergoeding in rekening brengen. De kosten van de opzegvergoeding zijn voor het voortijdig beëindigen van uw contract en niet voor het overstappen.

Heeft u een klacht over Energycompany willen wij u zo goed mogelijk helpen, neem daarom contact met ons op via N.N.B.

Mocht u niet tevreden zijn met het telefoongesprek of met de uitkomst van het telefoongesprek. Dan kunt u de klacht op papier zetten of sturen via e-mail. Dan is het voor alle partijen duidelijk wat u klacht is en wat u verwacht. Vermeld in u brief of e-mail u klantgegeven zodat wij u klacht kunnen behandelen. Stuur de brief naar:

Energycompany
Marsweg 27
8013 PD zwolle

klacht@energycompany.nu

of vul ons klachtenformulier in.

Mochten we er niet uitkomen, kunt u bezwaar maken bij de geschillencommissie. Een geschil moet uiterlijk twaalf maanden na de datum waarop u uw klacht bij Energycompany indiende aan deze commissie voorgelegd worden.