Uw klacht is voor ons een kans om beter te worden.
Wij doen ons uiterste best om u zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. Vertel het ons — wij nemen elke klacht serieus en lossen het zo snel mogelijk op.
Reactie binnen 3 werkdagen
Wij streven ernaar uw klacht binnen 3 werkdagen volledig af te handelen.
Persoonlijke behandeling
Uw klacht wordt beoordeeld door een medewerker — geen automatische afhandeling.
Vertrouwelijk en zorgvuldig
Wij gaan discreet om met uw gegevens en behandelen uw klacht met zorg.
Vul uw klacht of feedback in
Omschrijf zo duidelijk mogelijk wat er is misgegaan en wat u van ons verwacht. Hoe meer informatie u geeft, hoe beter wij u kunnen helpen.
Ma – Vr, 09:00 – 17:30
Wat gebeurt er na uw melding?
Wij handelen uw klacht stap voor stap af — transparant en persoonlijk.
Ontvangstbevestiging
U ontvangt een bevestiging zodra uw klacht bij ons binnen is gekomen.
Persoonlijke beoordeling
Een medewerker bekijkt uw klacht zorgvuldig en neemt indien nodig contact met u op.
Afhandeling binnen 3 werkdagen
Wij streven ernaar uw klacht binnen 3 werkdagen volledig op te lossen.
Niet tevreden met de afhandeling?
Komen wij er samen niet uit, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie. Dit moet uiterlijk twaalf maanden na de datum van uw oorspronkelijke klacht bij Energycompany gebeuren.
U kunt uw klacht ook schriftelijk indienen bij ons hoofdkantoor:
📬 Schriftelijk indienen
Energycompany B.V.
Grote Voort 293 A
8041 BL Zwolle
info@energycompany.nu
Let op: Vermeld altijd uw klantnummer of contactgegevens zodat wij uw klacht correct kunnen behandelen.
Liever direct bellen?
Bent u niet tevreden met de uitkomst van uw klacht via het formulier? Neem dan telefonisch contact op — wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:30.
📞 Telefonisch contact
038 – 205 4006
Ma – Vr, 09:00 – 17:30
Wij proberen uw klacht direct te bespreken en waar mogelijk op te lossen.
Wij nemen elke klacht serieus. Uw feedback helpt ons onze dienstverlening te verbeteren.
Toch liever een offerte aanvragen?
Bekijk wat Energycompany voor uw bedrijf kan betekenen.